Pedidos y Envíos
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 1 y 7 días laborables, según tu ubicación y disponibilidad del producto en stock.
2. ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Principalmente a España y Asia. En cualquier caso, puedes enviarnos un email a sales@mrnonohobbies.com
3. ¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?
Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos cuanto antes.
4. ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería intentará una nueva entrega o dejará el paquete en un punto cercano.
Pagos
5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Admitimos los siguientes medios de pago:
- Pago por efectivo siempre y cuando el importe sea inferior a 1.000€.
- Pago por transferencia bancaria.
- Pronto habilitaremos la opción de pago con tarjeta.
6. ¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, usamos cifrado SSL para proteger tus datos.
7. ¿Puedo pagar contra entrega?
No, actualmente no ofrecemos esa opción.
8. ¿Ofrecéis financiación o pago en cuotas?
Actualmente no ofrecemos esta opción.
Productos
9. ¿Los productos son originales y nuevos?
Sí, todos son nuevos, precintados y de distribuidores oficiales.
10. ¿Qué significa que un producto está en “preventa”?
Puedes reservarlo antes de su lanzamiento. Se enviará en la fecha indicada.
11. ¿Vendéis cartas sueltas o solo productos sellados?
Ofrecemos ambas opciones, según disponibilidad.
12. ¿Cómo garantizáis la protección de los productos durante el envío?
Usamos embalaje reforzado y fundas protectoras para evitar daños.
Devoluciones y Reembolsos
13. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
No admitimos devoluciones.
14. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos con fotos y te daremos una solución rápida.
15. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
No admitimos reembolso.
16. ¿Qué productos no se pueden devolver?
Ninguno de nuestro catálogo.
Atención al Cliente
17. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por email a través del correo sales@mrnonohobbies.com o bien, a través de formulario.
18. ¿En qué horario atendéis consultas?
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Promociones y Comunidad
19. ¿Ofrecéis descuentos o promociones especiales?
Sí, en fechas señaladas.
20. ¿Cómo puedo unirme a vuestra comunidad o eventos?
Síguenos en redes y añádete a nuestra newsletter para estar al día.
Otros
21. ¿Puedo pedir factura de mi compra?
Sí, solo tienes que solicitarla tras el pedido.
22. ¿Tenéis tienda física o solo online?
Actualmente solo operamos online.
23. ¿Qué hago si tengo problemas con el proceso de compra?
Contáctanos a través del correo sales@mrnonohobbies.com y te ayudaremos a completar tu pedido.